POLITIQUE DE LIVRAISON 

. Livraison en Israel :

• La livraison est offerte à partir de 199 nis par commande

• Pour toute commande inferieure a 199 nis, les frais de livraison par la Poste sont de 22 nis

• Pour toute commande inferieure a 199 nis, les frais retrait chez l’un de nos distributeurs sont de 12 nis

 

. Livraison en en dehors d’Israel :

• La livraison est offerte a partir de 500 nis par commande

• Pour toute commande inferieure a 500 nis, les frais de livraison par la Poste sont de 50 nis

 

POLITIQUE DE RETOUR 

 

Nous comprenons l’importance de votre satisfaction en tant que client et nous sommes là pour vous accompagner dans le processus de retour. Si vous souhaitez retourner un article que vous avez récemment reçu, veuillez noter les points suivants et respecter nos Instructions de Retour ci-après. 

Nous ne procédons à aucun échange, uniquement des retours avec remboursement une fois les articles réceptionnés. Tous les remboursements sont effectués sous forme de crédit en magasin.

 

Instructions pour le Retour 

 

. Pour les articles non Défectueux

• Toute demande de retour d'un article doit être effectuée dans les cinq jours date de réception de l'article par le Client.

Contactez-nous et munissez-vous de votre nr de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

• Vous pouvez également effectuer le retour auprès de l’un de nos agents ou distributeurs agréés.

• Veuillez noter que tout article faisant l’objet d’une commande personnalisée (par exemple, prénoms, occasions spéciales, etc.) ou lié à une opération promotionnelle ne peut être ni retourné, ni échangé, ni remboursé.

. Pour les articles Défectueux

• Si un article présente un défaut, veuillez-nous en informer dans les 7 (sept) jours suivant la réception de votre colis. 

• Contactez-nous, munissez-vous de votre nr de commande et envoyez des photos de l’article endommagé à notre équipe du service client ainsi que vos coordonnées et votre nr de commande.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

• Apres validation par notre service qualité du bon respect des conditions de retour par vos soins, nous procéderons au remboursement comme indiqué ci-dessus.

 

 

. Frais d’expédition des retours

• Pour les articles non défectueux, les frais d’expédition et tout autre coût associé au retour sont à la charge du Client.

• Pour les articles défectueux ;

  • Frais de retour en Israël : Pour les articles défectueux, les frais de retour sont gratuits en Israël sous réserve de suivre nos instructions énoncées ci-dessus.

  • Frais de retour en dehors d’Israël  Pour les articles défectueux, les frais de retour et tout autre coût associé au retour sont à la charge du Client

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Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Conditions de retour

 

. Les instructions pour le retour ci-dessus énoncées doivent être respectées.

. Nous acceptons le retour d’un article seulement s’il est en parfait état, dans les (14) jours suivant la réception de la commande par le Client.

. La marchandise en retour ne sera acceptée que dans son état d’origine. Seuls les articles en parfait état, neufs et non endommagés, non utilisés, non portés, non lavés, non parfumés, non abimés peuvent être retournés. 

. Tout article retourné doit être retourné dans son emballage d’origine, d’étiquettes intactes (et attachées) et de ses accessoires éventuels. Nous ne sommes pas responsables de l’usure normale. 

 

. Apres validations des conditions de retours par nos services, le remboursement est validé dans un délai de 14 jours après réception des articles dans nos enseignes. Tous les remboursements sont effectués sous forme de crédit en magasin.

 

Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande jugée potentiellement frauduleuse par le système de paiement Woo commerce. Toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande.